politica y proteccion de datos

TUCANS TRAVEL se toma muy en serio el tema de privacidad y protección de datos de sus clientes.

Tómese un momento, analice y lea la siguiente política de privacidad para que pueda comprender cómo usamos y protegemos su información personal la cual nos proporciona o nos proporcionó, o que recibimos y registramos cuando hace uso nuestros servicios, podrá entender cómo la recopilamos y qué hacemos con ella, así como algunos de los procesos que se toman para salvaguardar su información personal y de sus acompañantes.

Esperamos que de esta manera le ayude a tomar una decisión informada sobre cómo y cuándo compartir su información personal con nosotros.

Las políticas de privacidad pueden actualizarse ocasionalmente para que de ese modo se actualicen los requisitos legales y la forma en que se opera nuestra empresa. Usted debe de ser responsable de revisar la presente Política de privacidad periódicamente e informarse de cualquier cambio o modificación que esta Política de privacidad pueda tener. Le recomendamos que consulte con regularidad para revisar cualquier cambio o modificación que pudo haber. Si realizamos algún cambio significativo en esta Política de privacidad, trataremos de informarle mediante un aviso en nuestro sitio web o a su correo electrónico.

Somos una empresa que fue creada para que las personas que desean obtener o comprar un viaje en los diferentes destinos que ofrecemos como una marca comercial, al mismo tiempo parte del dinero que los viajeros pagan son destinados a un fondo para la creación de proyectos de ayuda social.

A los efectos de las leyes de protección de datos pertinentes (incluido el Reglamento general de protección de datos de la UE y el Reino Unido (RGPD UE / Reino Unido ), la entidad conocida como TUCANS TRAVELn con la que contrate será el encargado de ser controlador principal de sus datos personales. (por ejemplo, si usted es un visitante de nuestro sitio web y compra algún producto, o solicita información o registra algún tipo de datos personales).

Puede obtener más información sobre TUCANS TRAVEL puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información en la sección de contacto a continuación.

Este es nuestro principal aviso externo de TUCANS TRAVEL y donde explicamos a todas las personas cuya información privada es procesada por TUCANS TRAVEL (excluyendo a los trabajadores de TUCANS TRAVEL). Además de aplicarse a todas nuestras interacciones con todos nuestros usuarios, clientes, proveedores y socios comerciales, esta política de privacidad también se aplica para todos los canales de información online en este sitio web www.tucanstravel.com y todos los demás sitios y plataformas en línea (como los sitios web ofrecidos por nuestros socios y las redes sociales donde se ofrecen servicios relacionados con los viajes en línea.)

Sin embargo, debe saber que debe revisar las políticas en línea de la empresa con las que nos relacionamos, donde puede haber publicaciones separadas sobre cómo ellos protegen su información personal.

Cuando realice una consulta o reserve un viaje con nosotros obtendremos y guardaremos cierta información personal suya. La interacción que tenga con nosotros, el tipo de servicio, el tipo de viaje, los productos y el uso de la plataforma online dará como resultado la recopilación de la siguiente información personal:

Su(s) nombre(s) y apellido(s), fecha de su nacimiento, sexo (nos referimos si es hombre/ mujer/otro según como usted se considere respecto a su género), ocupación, dirección postal, número de teléfono o celular, dirección de correo electrónico en las plataformas que use (Gmail, Hotmail, etc) referencial de algún pariente cercano a usted, si tiene algún tipo de dieta especial, altura y peso, detalles del tipo de seguro de viaje, su pasaporte ( incluida su nacionalidad, numero de pasaporte, su caducidad y su ciudad de nacimiento), escaneo o foto del pasaporte, solicitud de visa si es necesario, escaneo de la pagina donde se encuentra la visa aprobada si solo es necesario.

Al mismo tiempo también podemos solicitar información médica / condición en la que se encuentra su salud, como afecciones o condiciones médicas preexistentes, si tiene algún tipo de impedimento especial físico u otro, medicamentos que requieren refrigeración, alergias en general, etc., algunos de los cuales se consideran información confidencial o datos de categorías especiales según las leyes de protección de datos relevantes y cualquier tipo de información adicional que proporcione durante el proceso de reserva para verificar si el viaje se acomoda a su perfil y es idóneo para usted.

Si usted ya compro y/o adquirió algún producto con nosotros, también procesamos y almacenamos sus datos, así como recopilamos y procesamos la información relevante para su reserva (como vuelos y tipos de alojamiento) que no haya reservado a través de TUCANS TRAVEL, donde esta información nos ha sido transmitida por nuestros socios y / o terceros u otras plataformas donde haya comprado o adquirido un producto.

En el caso de que TUCANS TRAVEL les ayude con las aplicaciones a las visas en diferentes países, será de suma importancia que proporcione información adicional a la antes dada, por ejemplo, su ocupación, información personal de los padres, estado civil, información personal de él o la cónyuge en caso la o lo tuviera, información personal de su(s) hijo(s), el historial laboral y educativo, así como redes sociales.

Si está dando la información personal de otra persona, debe asegurarse de que la tercera persona se encuentre informada que usted tiene la intención de proporcionarnos y que aquellos a quienes se las está facilitando conocen el contenido de la Política de privacidad ya mencionada y que estos den su consentimiento para que se actúe en su nombre.

También se recopilan los datos técnicos de su identidad (direcciones IP, tipo y versión del navegador que usa, otras tecnologías que usa para hacer uso de nuestro sitio web, algunos detalles más que el sistema recopila automáticamente.), también un sistema de calor donde se ve como hace el uso de nuestro sistema web.

(consulte nuestra política de “Cookies” que se encuentra por separado para obtener más información de esta.)

A su vez también podemos obtener y recibir información sobre usted de otras fuentes. Estos incluyen socios comerciales, como nuestros socios afiliados como Tour Radar o Viaja y no llores en México, proveedores de viajes y otros terceros independientes.

Todo lo que recibamos y se nos proporcione de usted puede combinarse con la información preexistente o que usted nos proporcione. Siendo una demostración que nuestros servicios no solo están disponibles en nuestra página web, sino que también pueden estar integrados en los servicios de nuestros socios afiliados que se pueden encontrar en línea.

A su vez los proveedores de viajes (por ejemplo hoteles en todas las categorías, alojamientos, transportes terrestres, aéreos, marinos, etc y otros proveedores locales similares (agencia de viajes físicas/virtuales o tour operadores) también pueden compartir su información personal con TUCANS TRAVEL, para que así se pueda garantizar la aceptación y cumplimiento de su reserva, si tiene preguntas adicionales de un tour o un viaje en proceso, o si surge alguna queja o disputa dentro de reserva.

También nos integramos con plataformas de pago (como Yape, Tunqui, Paypal) para facilitar los pagos entre usted y nosotros, nuestros socios y operadores turísticos y agentes, según corresponda. Los presentes proveedores de servicios comparten su información de pago para que podamos administrar y gestionar su reserva de servicios de viaje o tours. Todos nuestros proveedores externos están sujetos a cumplir con PCI DSS y procesar todos los pagos que realice en nuestro nombre.

En la mayoría de los casos para que pueda realizar un pago por un tour o servicio con tarjeta de crédito, se utilizará el motor de reservas seguro en línea en el sitio web o en la plataforma correspondiente que esté utilizando o puede llamar directamente a su agente de viajes. Pueda que, en algunos casos raros o limitados, podría proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito por teléfono; por ejemplo, si TUCANS TARVEL necesitaría hacerle un reembolso, es posible que recopilemos y registramos sus datos bancarios con el único fin de poder proceder con el reembolso correspondiente.

Les pedimos que no nos envíen por correo electrónico ni por escrito los datos de su tarjeta de pago, ni a nosotros ni a ninguno de nuestros socios bajo ninguna clase de circunstancias.

TUCANSTRAVEL no se hace responsable de las prácticas de privacidad de los proveedores locales y externos, incluidos los proveedores de pago, por lo que debe revisar y asegurarse de cómo protegen y manejan su información personal.

También con su consentimiento, cualquiera de nosotros podrá llamarle a usted o viceversa, la llamada puede ser grabada y/o monitoreada con fines de control de calidad, capacitaciones, y servicio al cliente que ayude a entender y resolver sus consultas y necesidades del momento. Cuando se realizó la grabación se recopiló información sobre la identidad de la persona que se encuentra llamando o haciendo la consulta, la fecha y hora de la llamada y sus dudas y resoluciones del problema. Para un mayor entendimiento, TUCANS TRAVEL no registra ninguna información financiera que pueda proporcionarnos durante la llamada, a su vez nadie del personal le pedirá su información financiera para algún tipo de pago.

Cuando se encuentre haciendo uso de nuestros servicios como viajes, tours o viajes exclusivos, como parte de su experiencia The Adventure Leader del grupo de TUCANS TRAVEL o uno de nuestros socios u otros pasajeros pueden tomar fotos o videos de las experiencias. TUCANS TRAVEL se preocupa por su privacidad personal y la de su familia, por lo que si no desea que se tome algún material audio visual en ningún momento o que se incluya en algún video, comuníquese con la persona encargada o con el fotógrafo. Las fotos tomadas por el staff personal de TUCANS TRAVEL (incluidos empleados y líderes de aventura, guías y personal de apoyo) no se utilizarán con fines de marketing sin su consentimiento previo. Es cierto que tomamos todas las precauciones para proteger su privacidad, no nos hacemos responsables de los pasajeros que puedan tomarle fotografías o videos sin su o sin nuestro consentimiento.

En algunos momentos, contaremos con personal profesional audiovisual que tomen y tengan material usado con fines de marketing. Por lo que nos aseguramos que todos nuestros clientes sean notificados anticipadamente antes de viajar con la compañía, en el caso de que se contrate un fotógrafo profesional, usted tiene el derecho a decir que no o optar por no se incluido en el material recopilado.

Usaremos la siguiente información personal con el propósito de marketing (como se describe a continuación detalladamente):

Cuando los usuarios se suscriben al boletín, guardaremos su(s) nombre(s) y apellido(s), país de donde se conecta y de residencia y la dirección de su correo electrónico.

Nuestro sistema del centro de preferencias filtra la siguiente información: Número de teléfono celular o local, fecha de nacimiento, código postal, estado de residencia y sus gustos y preferencias de viaje.

En el caso que haya solicitado un folleto informativo, se guardará su nombre(s) y apellido(s) y dirección postal.

Cuando interactúe con algún anuncio de publicidad de TUCANS TRAVEL o a través de algún tercero, puede que parte de su información se complete previamente desde una cuenta que pueda tener con este tercero.

Puede que lo llamemos o nos comuniquemos por algún medio con usted para poder buscar sus intereses en la participación de proyectos de investigación, encuestas y entrevistas. Esto puede que incluya contactarlo con una encuesta de retroalimentación o satisfacción al cliente posteriormente a su viaje y pedirle que pueda darle una calificación y comentar su experiencia.

Si nos proporciona detalles relevantes, también podríamos comunicarnos con usted en respuesta a sus comentarios hechos para discutir algunos detalles.

Somos partes de proyectos sociales sin fines de lucro conocida como Green Social Project, si desea más información puede darle clic al siguiente enlace: Dependiendo del tipo de compromiso que quiera tener con los proyectos Sociales, recopilaremos y guardaremos su información personal. Por ejemplo, si se suscribe a los boletines de proyectos sociales de TUCANS TRAVEL o alguno que se vincule a una aventura interesante que esté relacionada con actividades de recaudación o campañas pro fondos sociales, podríamos recopilar y filtrar adicionalmente su país de procedencia y el monto con el que quiere donar, incluso lo que sea necesario para uno de nuestros socios.

Si aplica a un puesto de trabajo con nosotros, guardaremos los detalles de su CV y los documentos que adjunte con ellos en los que se incluya información personal. También le pediremos que complete un pequeño formulario donde le pediremos su información personal y su experiencia laboral.

Guardamos y conservamos su información personal con el fin de propósitos comerciales (una información detallada que obtenemos a continuación):
Proporcionar los productos de nuestra empresa y también los servicios de viaje y los de nuestros socios, administrar sus reservas y tour o aventuras, gestionar la configuración de su cuenta de reservas (solo si trabaja en el área correspondiente) y en general, administrar, gestionar y establecer lazos con nuestros clientes; si es parte de nuestros socios comerciales, proveedores o agentes de ventas.

Si se suscribe o es parte de los proyectos sociales de TUCANS TRAVEL, para poder darle más alcances sobre las cosas que pueden interesarle, incluido los boletines que son enviados por correo electrónico (con su consentimiento claro está).
Para poder contactarlo y poder procesar sus comunicaciones con nosotros, respondiendo a sus quejas o preguntas, o si necesitamos comunicarle algo importante, como invitarlo a completar una reserva.

De esa forma poder mejorar nuestros productos en general, servicios y su experiencia de usuario con nosotros; poder cumplir con nuestras obligaciones legales y ayudar en el proceso de los organismos gubernamentales de cada estado, las aplicaciones de las leyes, normas, estatutos y reguladores.
Podríamos tener y llevar a cabo nuestras actividades de marketing, lo cual incluye identificar y compartir otros productos o servicios de los que podría estar interesado, así como realizar formularios y otro tipo de comunicación.

Según las leyes de privacidad y protección de datos aplicables y legalmente establecidos (incluyendo el RGPD de la UE/ Reino Unido), para que TUCANS TRAVEL recopile, guarde, use, comparta y procese la información personal correspondiente, debemos de tener un objetivo y propósito y según una base legal para poder realizarlo. Las bases legales pueden cambiar o ser diferenciales según su interacción con nosotros y la información que obtenemos y guardamos se incluirán en:

Lo que necesitamos para la ejecución de un contrato: cuando realice una consulta o decide reservar un viaje con nosotros o con alguno de nuestros socios comerciales, tenemos plena confianza en la base legal de que el proceso de extracción y recopilación de su información personal es necesario para la validación y ejecución de su contrato con nosotros o con nuestros socios, es decir, concretar una reserva de viaje como parte de su plan de viaje y la administración de su reserva.

Intereses legítimos: parte de nuestro interés legítimo nos da por entendido que su información, tienen un propósito comercial y será necesaria para poder brindarle un producto o servicio, pero esta no desacredita sus derechos y sus libertades como individuo.

Por ejemplo, como parte de nuestros clientes de viajes, que adquiere un servicio o un tour, recopilamos y guardamos su dirección de correo electrónico con el fin de poder tener una comunicación con usted cuando sea necesario, para que de esa forma podamos hablar sobre los productos o servicios que está solicitando o reservando, y para qué TUCANS TRAVEL pueda darle una información relevante y correcta.

En el caso de que sea un socio comercial, podemos procesar su información de contacto para gestionar y establecer una buena relación con usted. Al mismo tiempo confiamos en los legítimos intereses para mejorar nuestros productos y servicios, y para que en el proceso se pueda prevenir actividades fraudulentas en nuestra plataforma y cuentas en línea (como detallamos a continuación). Al hacer uso de sus datos personales, para trabajar con nosotros o algún tercero.

Responsabilidades y obligaciones legales: En ciertas circunstancias, necesitaremos y haremos uso de su información para poder cumplir con las obligaciones legales que nos corresponde, siendo así como, por ejemplo, cumplir con las leyes de cada estado que pueda visitar.

Salud: para el caso de los intereses vitales nos basamos en una base legal determinada relacionada al interés vital, y haremos uso de esta base legal en determinadas circunstancias especiales, que en resumen son esenciales para usted y su salud, donde debemos procesar su información personal. Por ejemplo, si necesita comunicarse con nosotros o con nuestros proveedores en caso de una emergencia médica.

Consentimientos y aprobaciones: cuando las leyes exijan su aplicación, obtendremos su consentimiento previamente para poder guardar su información personal, siendo así el caso que podamos enviarle materiales de marketing o relacionados o según la ley nos ampare.

En cualquier momento puede revocar los derechos de consentimiento o rechazar nuestras políticas de marketing en determinadas circunstancias; Si desea más información puede dirigirse a cuáles son sus derechos en general para obtener información más detallada.

Facilitarnos sus datos personales es siempre voluntario. No obstante, existen situaciones en las que no podemos completar su reserva o el servicio si no se facilitan determinados datos personales que son imprescindibles para la misma. En el caso de que nos proporcione solo cierta información, nos limita a brindarle ciertos productos y servicios.

La información personal que nos proporcione la usaremos para brindarle productos y servicios que haya solicitado o reservado con nosotros. Por lo cual está incluido Vuelos, transportes, Hoteles u Hospedajes, entradas y actividades. También necesitaremos su información con los siguientes propósitos:

The Adventure Leader del grupo usarán su información personal para poder ubicarlo, saber quien es y así garantizar su seguridad durante el viaje.
Dependerá de su destino y de los servicios que usted reserve, para que el proveedor pueda solicitarnos ciertos tipos de información personal detallada para generar y concretar su reserva. Puede que las leyes locales o los gobiernos de los diferentes países legalmente nos pida que proporcionemos documentación de viaje, como detalles de su pasaporte o copias del mismo.

Sus datos de información de contacto se guardarán y se gestionará para tener una relación comunicativa con usted, incluyendo las actualizaciones de su reserva generada, proporcionar información importante y cualquier boleto generado, poder establecer comentarios y recomendaciones para mejorar, y en un caso extremo de emergencia si se suscitara.
Proporcionar información personal y relevante, que tenga cierto grado de confidencialidad, a los proveedores de seguros, sus agentes personales y personal médico en situaciones que amerite que debamos actuar en su nombre o en caso de alguna emergencia.

Hasta donde lo permita la ley, cuando sea de suma importancia o interés vital o usted nos brinde el consentimiento o la potestad de hacerlo, su información técnica medida que hable sobre su salud sea compartida con nosotros para asegurarnos que entendernos y trataremos de cubrir cualquiera de sus necesidades específicas que pueda tener antes y durante su viaje. Cualquier condición médica preexistente podría ser de suma importancia durante su viaje, puesto que puede afectar su disfrute, y al compartir esta información tan delicada como condiciones, problemas o limitaciones especiales, podremos asegurarnos de que TUCANS TRAVEL se prepare mejor para ayudarlo si se amerita el caso.

Aparte cuando sea de necesidades vitales o la ley lo requiera pertinente, TUCANS TRAVEL utilizará su información médica técnica con su consentimiento. Por ende, al aceptar dar su consentimiento, nos demuestra que comprende y tienen entendimiento de aceptar la procesión de su información. Proporcionar información médica técnica y sanitaria y dar su aceptación o consentimiento para el uso por parte de TUCANS TRAVEL es opcional, sin embargo, se le recomienda que la proporcione al ser información sensible que pueda afectar su seguridad y bienestar.

Coleccionar, tomar fotografías son parte de las pasiones de muchas personas o simplemente es porque les gusta hacerlo, especialmente como una forma de capturar experiencias, vivencias o momentos especiales. Por estas razones es probable que sea incluido en los medios usados para guardar estos momentos de los viajes.

Casualmente los Adventure Leader y trabajadores de TUCANS TRAVEL tienen unas habilidades increíbles para capturar momentos especiales, que nuestro equipo de marketing puede utilizarlos en nuestro sitio web o nuestros folletos digitales con fines de marketing.

También un profesional en el manejo de Audio Visual podría estar en su viaje con el fin de captar estos momentos con un propósito promocional. En estas situaciones, antes de su viaje se le proporcionará un formulario de consentimiento o de renuncia a que se use su imagen. No tiene que firmar este formulario de consentimiento o de renuncia y facilitarnos dicha información es voluntario por su parte. Respetaremos su privacidad y sus derechos al procesar cualquier información personal recopilada mediante medios audiovisuales.

TUCANS TRAVEL podrá utilizar su información con fines de publicidad y márquetin, incluidos:
Identificar, informar y saber sobre sus preferencias y que de ese modo podamos compartir con usted productos diseñados por TUCANS TRAVEL.
Para compartir con usted productos, servicios y ofertas de nuestros socios.
Tambien para dar a conocer ofertas de viajes, descuentos, ofertas, liquidaciones y promociones.

Para controlar y administrar promociones, encuestas de satisfacción y retroalimentación y parecidos.
Para poder hablar directamente con usted por correo electrónicos que han viajado con nosotros una o muchas veces, por lo cual se le informará sobre descuentos, concursos y nuevas aventuras. Si desea más información comuníquese con nosotros.
Los productos y servicios pueden ser ofertados y diseñados por nosotros, nuestra empresa o nuestros socios comerciales.

Solo podemos hacer uso de la facultad de marketing directo solo si las leyes del país y la jurisdicción nos faculte o nos encuentre relevante poder hacerlo.
Para proteger sus derechos de privacidad y dar confianza de que tenga un control sobre el cuestionamiento sobre el marketing y publicidad con usted, se toman controles y medidas para limitar un márquetin directo a un nivel razonable y proporcionado y que solamente le enviaremos o compartiremos comunicaciones que creemos que pueden ser de su interés o que tenga algún tipo de relevancia para usted en y en relación a los servicios o productos que haya comprado o que haya registrado su interés de concretar la compra de algún servicio hasta la fecha.

En el momento que usted reciba comunicaciones de publicidad o marketing electrónicos de nuestra parte, podrá optar por no recibir más ofertas, publicidad o marketing siguiendo las instrucciones, donde podrá suscitar la exclusión de comunicación de publicidad con nosotros.
Si desea también puede cambiar y gestionar sus preferencias y gustos de márquetin y administrar en cualquier momento comunicándose directamente con nosotros a traves del correo [email protected].

Puede cambiar el formato en que su navegador administra las cookies, las que pueden usarse para ofrecer publicidad en línea, la cual sigue la configuración de su navegador. Le recomendamos que revise y gestione habitualmente los avisos de privacidad y la configuración de sus preferencias que están disponibles para ustedes en cualquier plataforma de medios sociales o privados, así como las preferencias y gustos que tenga con nuestra publicidad y productos.

Filtramos e investigamos la información que nos proporcionó, para realizar una investigación apropiada, utilizamos los comentarios y opiniones, para ir mejorando y cubriendo nuestras carencias en los productos que ofrecemos, y de ese modo mejorar las experiencias futuras para nuestros clientes o personas que estén relacionadas con usted, en tal sentido rata incluida la personalización del contenido en línea y la mejora de experiencias virtuales. También hacemos un análisis e investigación de tendencias y destinos turísticos futuros, así como oportunidades en nuestros itinerarios.

En tal sentido podemos utilizar sus datos no identificados para archivos e informes internos lo que quiere decir si una acción que realizó tuvo éxito, también crear estrategias de márquetin e identificar potenciales.

Nos comunicaremos con usted cuando lo veamos necesario para poder buscar su interés de participación en proyectos de investigación, encuestas y entrevistas virtuales o físicas. Las interacciones ya mencionadas están diseñadas y tiene un propósito de ayudarnos a obtener información de primera mano y comprender las necesidades y expectativas que tiene usted como cliente, viajero y aventurero, como los medios por donde hace las búsquedas, que le preocupa, porque el destino seleccionado, etc. La información y detalles que nos proporcionó para nuestra investigación pueden ser guardadas o archivadas como futuras referencias si son relevantes y serán anónimas cuando sea posible.

TUCANS TRAVEL Puede utilizar su información regular o su información personal para promover las actividades de sus proyectos sociales como son las siguientes:
Mostrarle y mantenerlo al día, sobre nuestras actualizaciones de las actividades y proyectos de los proyectos sociales de TUCANS TRAVEL.
La gestión de las donaciones y los fondos que realiza por sí mismo a los proyectos de TUCANS TRAVEL.

Enviar los detalles y actualizaciones sobre un proyecto específico que ha apoyado o sigue apoyando.
Buscar apoyo para proyectos sociales donde el propósito es recaudar fondos, por este medio creamos “reserva un viaje cambia muchas vidas”, podremos preguntarle si desea organizar alguna iniciativa por sí mismo para poder hacer una recaudación de donaciones o de fondos.

La información obtenida por los aplicantes a un puesto de trabajo se utilizará para administrar y procesar su información, y tomar una decisión sobre si su perfil se ajusta al puesto de trabajo que usted está solicitando y de esa forma nos podremos comunicar con usted Al mismo tiempo usaremos su información anónima para analizar y comprender quién está solicitando los puestos de trabajo, comprender que pueden existir perfiles que no todos los candidatos son idóneos para el trabajo.

Si tiene éxito su perfil y los detalles se transferirán a nuestro sistema de recursos humanos para comenzar con los detalles extras para su aplicación. ¿Cómo se recopila y se procesa la información que nos proporciona? Su información podrá llegar a nosotros de diferentes fuentes y de muchas maneras.

Puede proporcionarnos su información de manera directa con algunos de nuestros agentes de ventas, operadores turísticos, agentes de viajes, socios de ventas y comerciales, otros terceros, etc. Cuando se comunique con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, medios escritos, chat directos o chats por la web, o en persona.

Si desea más información comuníquese por correo electrónico. También puede brindarnos su información, rellenando un formulario en línea o impreso, dejando algún comentario, completando encuestas en línea, donando a los proyectos sociales de TUCANS TRAVEL, suscribiéndote a nuestro boletín, etc. Su información personal también puede ser brindada por algún amigo o familiar que haga lo mencionado en su nombre.

Para poder contestar y manejar sus dudas o consultas, cumplir con sus solicitudes de productos, servicios o sus reservas, cuando lo amerite compartiremos su información personal con los siguientes: Con cualquier trabajador o miembro de TUCANS TRAVEL, también con nuestros contratistas internos y personal de la agencia, también con nuestros lideres de aventuras locales.

Nuestras entidades y socios extranjeros relacionados con la empresa y gestión de destinos de nuestra red de socios. Proveedores de viajes y operadores como aerolíneas, empresas de viajes, transportes, etc. Otros posibles operadores externos como operadores locales, casas de correo, plataformas de pago, pasarelas en línea, etc. También con prestadores de servicios turísticos como hospedajes, conductores, guías, etc.

Existen algunas naciones donde las autoridades gubernamentales nos pedirán cierta información por ejemplo sobre cruces fronterizos, visas o documentos de tránsito. Para aclarar sus dudas, por ejemplo, si reserva vuelos mediante TUCANS TRAVEL, o si su viaje incluye un vuelo, o boletos donde su información requieran detalles, la información y los detalles relevantes se proporcionará a la línea aérea directa.

Así mismo, en el caso de que su viaje no sea operado por una agencia de viajes que no se encuentre afiliada a TUCANS TRAVEL, se facilitará la información personal a esa empresa que lo confirme el viaje y operen u ofrezcan los servicios turísticos adecuados.

De igual manera facilitaremos su información personal privada con cualquier proveedor turístico local externo con el fin de mejorar las experiencias y servicios turísticos y para poder conocer y administrar quejas y/ problemas cuando lo requiera. Debe de leer y entender las políticas de privacidad de todos los proveedores de viajes y servicios y a su vez de los operadores turísticos que haya elegido para tener un viaje o servicios turísticos relacionados. A su vez no somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros como agencias, proveedores y operadores turísticos con los que haya elegido reservar productos y servicios turísticos.

Facilitamos y compartimos su información personal con los que nos ayudan a operar, mejorar, integrar, respaldar, publicar y comercializar nuestros productos, viajes y servicios. Estos incluyen a los siguientes:

Proveedores de servicios de Turísticos Internacionales y/o nacionales: Nos relacionamos y trabajamos con diversos proveedores de servicios adicionales externos para proporcionar un desarrollo adecuado a nuestro sitio web, alojamientos en diferentes categorías, mantenimiento en todas las áreas, respaldo y soporte y con las respuestas y soluciones a los problemas con el propósito de garantizar la calidad, el proceso de pagos, análisis, encuestas y otros servicios relacionados con nosotros, donde pueda que le exijan que usen su información personal.

Distribuidores: Trabajamos y nos relacionamos con una red global de socios y distribuidores que nos ayudan a comercializar, promocionar y promover nuestros productos, los cuales nos envían material de publicidad y marketing, generan posibles clientes y distribuyen y venden nuestros productos y servicios.
Procesos de investigación: A su vez utilizamos terceros e intermediarios que nos ayudan con las investigaciones y los análisis, incluidas encuestas virtuales, entrevista y otras formas de recopilación de datos, incluyendo las actividades de los proyectos sociales de TUCANS TRAVEL. Facilitaremos su información personal con estos socios en relación con los servicios que adquiera.

Una de nuestras principales metas es asegurarnos de que su información esté salvaguardada en todo momento y en todos los procesos, incluido con nuestros intermediarios o terceros que hayan acordado los procesos, políticas y restricciones de confidencialidad y que solo la usen cuando nosotros la compartimos con ellos o que recopilen información en nuestro nombre solo cuando el fin sea brindarnos el servicio contratado.

Al ser parte de diferentes grupos internacionales, su información personal puede ser compartida dentro de los grupos de TUCANS TRAVEL y los que son partes de plataformas y entidades relacionadas con nosotros en todo el mundo. Solo cuando nos permita, podemos compartir su información personal con los proyectos sociales de TUCANS TRAVEL con el objetivo de promover causas benéficas y sociales.

Si desea más información sobre nuestros Proyectos Sociales de TUCANS TRAVEL y con las empresas que son parte de TUCANS TRAVEL podrá encontrarnos en: tucanstarvel.com o poniéndose en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a [email protected]
Las referencias de entidades internacionales relacionadas con nuestra política se hace referencia en varios países.

Podemos compartir o enviar información con cualquiera de nuestros socios, venta de acciones de la empresa, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestra empresa. Se le enviará un correo electrónico y/o aviso detallando sobre los pasos que debe de hacer si se realiza una transacción bancaria, así como las opciones con respecto a su información.
Podemos facilitar y compartir su información personal con los entes reguladores relevantes, que pueden incluir reguladores de privacidad y autoridades de gestión y supervisión jurídica que estén relacionados a diferentes jurisdicciones, también con tribunales y las entidades correspondientes que tienen un fin de cumplir las leyes, normas y regulaciones aplicables, y a las solicitudes de fuerzas controladoras, reguladores y otros entes gubernamentales.

Así mismo compartimos su información personal con los seguros y personal médico, que en el proceso sirva para la identificación de fraude o error, par informas y cumplimientos de las formas reguladoras, o si tomamos la decisión que su divulgación sea necesaria para prevenir o amenizar una amenaza a su vida, su salud o su seguridad.
A su vez podríamos compartir de manera adicional, estadística, información que no sea personal sobre visitantes de nuestro sitio web, medios de tráfico y cantidades en el uso de la web y de sus anunciantes.

No comercializamos ni comercializamos su información personal bajo ningún tipo de circunstancias.

Como hemos mencionado anteriormente, debemos de compartir su información con entes, empresas, socios y terceros relacionados con nosotros, muchos de los cuales actualmente se encuentran en el extranjero. Al momento en el que transferimos su información personal al extranjero, buscamos un proceso de garantizar la protección de su privacidad, confidencialidad y procesos de seguridad adecuados, y que en su momento cumplimos con todas las normas y leyes de privacidad y protección de datos.
Adicionalmente, operamos y trabajamos con diferentes proveedores de servicios en diferentes países, en muchas regiones, por lo cual es posible que podamos proporcionarle una lista de las políticas de cada lugar en la presente política.

Nuestros proveedores claves se encuentran en México, Estados Unidos y otros países. Si tiene alguna duda específica sobre dónde o a quien proporcionará su información personal privada, envíenos un correo a [email protected].

En algunos gobiernos o tratados, incluido la EEE, el Reino Unido y Australia, donde las leyes de protección de datos restringen las transferencias de información personal fuera de la jurisdicción y la norma. Tomamos las medidas adecuadas para asegurarnos de que su información personal esté resguardada a un nivel adecuado de protección (mediante la implementación de normas de la UE), o que a su vez podamos confiar en una derogación apropiada bajo la privacidad aplicable, con las leyes de protección de datos. A su vez tiene derecho a solicitar acceso a cualquier protección que usemos para transferir su información personal fuera del Reino Unido Y la EEE.

Cuando recibimos solicitudes de información de las fuerzas del orden o reguladoras, inspeccionamos cuidadosamente estas solicitudes antes de que se pueda divulgar cualquier información personal o sensible.

Como antes lo mencionamos está en toda la facultad de contactarnos para poder obtener más información sobre las metodologías que hemos aplicado para salvaguardar su información (incluida una copia de los compromisos relevantes ya mencionados).

Por que sabemos que su información es importante queremos que se sienta seguro de que tiene el control de la información que nos proporcionó, proporciona y proporcione. Las cuales están sujetas a ciertas regulaciones y extensiones, puesto que, dependiendo de las leyes de protección de datos relevantes, que incluyen en algunos casos nuestras bases legales que usamos para procesar su información personal, delicada o relevante, existen ciertos derechos que tiene sobre su información personal, por lo antes expuesto estos incluyen:

Puede pedir y solicitar que se corrija o actualice información y data inexacta, incompleta o desactualizada que tengamos sobre usted.
Podra solicitar o pedir la interrupción del procesamiento de su información.
Puede solicitar o pedir, que eliminemos cualquier o toda la información que tenemos sobre usted en la base de datos.
Puede retirar los consentimientos que se generaron.

Siempre que sea posible, trataremos de cumplir con su solicitud lo más rápido posible, sin embargo, puede que existan algunos casos particulares en los que nos impidan cumplir con su solicitud, o que haya consecuencias si cumpliéramos con su solicitud. Siempre y cuando se suscite esto nos comunicaremos con usted sobre las consecuencias antes de seguir adelante o le enviaremos un correo o nos comunicaremos con el tercero sobre cualquier rechazo.

En algunos casos bajo ciertas leyes de protección de datos, incluido el RGPD UE/ Reino Unido, también puede que este sujeto salvo a ciertas excepciones:
Quitar o retirar el consentimiento a nuestro uso de su información o imagen con fines de publicidad o marketing.
Negarse al procesamiento de sus datos personales, donde recogemos sus datos personales y sensibles por causa de nuestros intereses.
Solicitar o pedir que su información personal y delicada sea transferida a usted mismo o a un tercero sin ningún impedimento en un formato de uso común.

Es probable que le pidamos algunos detalles adicionales sobre su información personal para confirmar su identidad y por protocolos de seguridad, antes de divulgar la información personal o información sensible que se le solicite Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando la ley lo establezca o lo permita, siendo el caso como ejemplo sobre un proceso infundado o excesivo.
Por lo que solo realizaremos las acciones descritas anteriormente mencionadas en la medida de que dichas acciones no comprometan la privacidad, la seguridad o cualquier otro interés legal o jurídico.

Así mismo también es probable que desee presentar alguna queja sobre la forma en la que hemos manejado su información personal u otra interferencia con sus derechos de privacidad.
Podrá hacer uso de sus facultades para ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento que usted lo desee comunicándose con nosotros directamente al correo [email protected] o con su autoridad de privacidad o con el ente de protección de datos correspondiente.

TUCANS TARVEL tiene un responsable de la protección de sus datos exclusivo, así como es responsable de las leyes de privacidad de diferentes regiones. Si tiene alguna duda o pregunta sobre esta Política de privacidad o le preocupa cómo manejamos su información personal y delicada, nos gustaría saber de usted. Siempre tratamos los asuntos de privacidad de datos con seriedad y nos esforzamos por corregirlos.

Si desea ejercer sus derechos, como hemos mencionado anteriormente, también puede hacerlo comunicándose directamente al correo [email protected].
El correo que nos envíe será enviado al área correspondiente y se comunicará con usted dentro de un periodo de tiempo razonable, tenemos un proceso de verificación de identidad y de localización a fin de encontrarlo en nuestra base de datos si adquirido algún servicio con nosotros o a ver cualquier pregunta de seguimiento para comprender mejor su consulta.
Para los proyectos sociales de TUCANS TRAVEL, contáctenos al siguiente número:

Por correo postal a la oficina, TUCANS TARVEL, av. Chinchaysuyo c-7, cusco, cusco, cusco.
En cualquier proceso le informaremos si realizamos una investigación y la fecha estimada de término del proceso de investigación. Al momento que complete nuestra consulta, nos comunicaremos con usted, generalmente por correo, para informarle sobre el resultado e invitarle a responder nuestras conclusiones sobre su queja. Si recibimos una respuesta suya, la analizaremos y le notificaremos si hemos cambiado de opinión. Si al final no se encuentra satisfecho con nuestra decisión final, puede elevar su queja al organismo regulador correspondiente.

En el caso de que tenga alguna inquietud o reclamo sobre cómo salvaguardamos o procesamos su información personal o información delicada, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Le pedimos que primero se comunique con nosotros para poder tratar de resolver cualquier duda o reclamo en primer lugar. Si usted se encuentra en el Reino Unido/UE, siga este enlace para localizar la autoridad de protección de datos mas relevante para usted: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en Si se encuentra en otros países puede comunicarse con el comisionado de privacidad en la oficina del comisionado correspondiente.

Si se encuentra en Australia, puede comunicarse con el Comisionado de Privacidad en la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au/). Retención y guardado Retenemos y guardamos la mayoría de su información en sistemas informáticos y bases de datos operados por nosotros o por nuestras terceras partes de servicios externos.

Es posible que cierta información que esté relacionada con usted se registre en archivos de papel físicos que almacenamos de forma segura y que solo el personal autorizado tenga acceso a él. Solamente conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para concretar las metas y cumplir con las leyes que lo establecen.

En situaciones específicas, podemos mantener almacenar su información personal durante periodos de tiempo más largos para que tengamos un registro preciso y exacto sobre sus tratos que haya hecho con nosotros en caso de quejas o impugnaciones, o si creemos que exista una perspectiva de litigio o judicial relacionada con su información personal. Información y contratos.

TUCANS TRAVEL se dedica a mantener su información personal y delicada o información sensible de manera segura.

Hemos implementado diferentes procesos de seguridad tanto físicos, electrónicos y administrativos para que de ese modo podamos proteger su información y reducir el riesgo de pérdidas y el uso indebido, y del acceso, alteraciones, actualizaciones, divulgaciones e interferencias no autorizadas.

Hemos implementado normativas y procesos idóneos para hacerle frente a cualquier violación de informacion en tiempo real o presentada y le notificaremos a usted y a cualquier persona relacionada con usted que existió un caso de violación de datos solamente cuando estemos completamente seguros y le legalidad nos lo permita.

Así mismo hemos tomado todas las medidas razonables para garantizar que su información personal esté segura con nosotros, pero también le recordamos y le pedimos que tenga en cuenta que internet es relativamente inseguro, por lo que siempre debe de tomar precauciones al revelarnos su información ya sea personal o sensible.

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